从“YOU”时代的买卖中的意外收获

看了下文，感觉最有用的就是这里提到的叫“正午de盘子”的MSN聊天机器人，这也许是原作者无论如何也想不到的一种结果吧，辛辛苦苦写的文章却被当成广告。这也许才是“YOU”时代的另一特点，也算是符合文中所提口碑推广的一次应用吧。



其实之所以关注到这一点还是由于自己的原因，因为马上要去的新公司在上地，那附近吃饭似乎不是很方便。虽然也想到要找人开发这一市场空间，但下手肯定不能这么快，要迅速解决这头等民生问题，当然这种送餐将是一种很重要的选择了。



因此，在这里也必须向作者表示感谢，虽然还不知道盘子的产品如何，是否符合自己的口味，但多一种选择总是比较好的。

“YOU”时代的买卖

中午，北京上地信息园。

前一分钟程序员们还在为某个美国公司的软件外 包项目编写代码，屏幕上的光标不停闪烁、布满了一行行的代码；后一分钟他们就会切换到即时通信工具的聊天界面，在对话框里输入：“嗨，哥们，今天中午想吃 什么？”

然后程序员们会把消息告诉一个名叫“正午de盘子（生活，向前进！）”的MSN聊天机器人，它属于一家名叫“正午的盘子”的快餐公司。

“你好，我想定一份快餐。”

“没问题，您想吃点什么？”MSN机器人随即会给出提示，帮助顾客转到选餐界面。

“您的快餐我们会在半小时后送到，谢谢。”

和MSN机器人一起工作的，还有几名人工接线员，他们要留心有的顾客会突然冒出“给我送一份火锅”这样的“无理要求”。

同时，他们还要监控每天定餐的高峰时段，MSN机器人处理的订单是否都能准确无误地发送到每个配送中心。

当每天处理的订单达到几千份时，“ 盘子”的生意就成了大买卖。由16名厨师组成的制作团队在距离上地数公里的封闭厨房里严阵以待，在这里生产供几千人享用的食物，并将在高峰时段前运抵配送中心，再由每个配送中心的运输部队送到每幢写字楼的门口。这时，等候在门口的送餐员就开始飞奔向目标，当他们出现在顾客面前时，顾客和“盘子”的聊天可能还没结束，“明天您想吃点什么？”“我可以多要一杯可乐吗？”

比起一般的订餐公司，盘子的服务更加快捷，更重要的是它能了解每一个人的需要——盘子的MSN 机器人经过1年的“自我学习”，已经开始像一个CRM（客户关系管理）系统一样工作，它的背后是一个庞大的客户数据库，对每位客户的地址、喜好、积分都进行了关联和分析。总之，它能像一个忠实的老保姆关心你。······查看全文

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